CEAL-SM: Suseso incorpora nuevas preguntas al cuestionario de evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo
Las nuevas preguntas del CEAL-SM/Suseso permitirán obtener información más detallada sobre situaciones de violencia ejercida por terceros relacionados con el trabajo, fortaleciendo la identificación de riesgos psicosociales en los espacios laborales.
23 de junio de 2026
La Superintendencia de Seguridad Social (Suseso), en su calidad de organismo administrador y validador del Cuestionario de Evaluación Ambiental Laboral - Salud Mental (CEAL-SM/Suseso), incorporó dos nuevas preguntas a este instrumento destinado a identificar y medir los factores de riesgo psicosocial presentes en los lugares de trabajo.
El CEAL-SM/Suseso es una herramienta que permite evaluar las condiciones organizacionales y laborales que pueden afectar la salud mental de las personas trabajadoras. Su aplicación es obligatoria cada dos años en empresas y organismos públicos y privados legalmente constituidos, con excepción de aquellas organizaciones que cuentan con menos de 10 trabajadores y trabajadoras. No obstante, en estos casos se recomienda su implementación como una buena práctica preventiva.
El cuestionario consta de dos partes. La primera recopila antecedentes demográficos, laborales y de salud, incluyendo información sobre género, edad, jornada laboral, tipo de contrato, teletrabajo, satisfacción laboral, salud mental, accidentes del trabajo, enfermedades profesionales, dolor corporal y licencias médicas.
La segunda parte evalúa factores de riesgo psicosocial asociados a 12 dimensiones: carga de trabajo, exigencias emocionales, desarrollo profesional, reconocimiento y claridad de rol, conflicto de rol, calidad del liderazgo, compañerismo, inseguridad respecto de las condiciones de trabajo, equilibrio entre trabajo y vida privada, confianza y justicia organizacional, vulnerabilidad, y violencia y acoso.
Las nuevas preguntas incorporadas a esta segunda sección son:
• ¿Ha sufrido algún tipo de violencia o maltrato de cualquier naturaleza por terceras personas que estén relacionadas con su trabajo? Incluya aquí usuarios de cualquier naturaleza, proveedores, clientes, alumnos, apoderados, pacientes, visitas, pasajeros, entre otros, incluyendo usuarios telemáticos.
• Si usted ha sufrido cualquier clase de violencia o acoso en su trabajo, ¿cuál es el género (sexo) de la persona que lo/la agredió con mayor frecuencia?
La incorporación de estas preguntas permitirá contar con información más específica sobre situaciones de violencia ejercida por personas externas a la organización, contribuyendo a una mejor comprensión de los riesgos psicosociales que enfrentan las y los trabajadores en distintos sectores laborales.
El objetivo del CEAL-SM/Suseso es apoyar a las organizaciones en la identificación de factores de riesgo psicosocial y en la implementación de medidas preventivas orientadas a eliminarlos o controlarlos. Para ello, es fundamental analizar los resultados obtenidos y desarrollar acciones concretas que permitan mejorar las condiciones de trabajo y proteger la salud mental de las personas trabajadoras.
De esta manera, el cuestionario constituye una herramienta clave para promover entornos laborales más seguros, saludables y respetuosos, fortaleciendo la gestión preventiva de los riesgos psicosociales en los lugares de trabajo.
