Consulta pública: Suseso establece nuevas reglas para la evaluación de créditos sociales de las Cajas de Compensación
La propuesta establece reglas para que las Cajas de Compensación incorporen la información del Registro de Deuda Consolidada de la CMF en la evaluación de créditos sociales.
16 de septiembre de 2026
La Superintendencia de Seguridad Social (Suseso) puso en consulta pública un proyecto de circular que entrega nuevas instrucciones para las Cajas de Compensación de Asignación Familiar en relación a los créditos sociales. La propuesta estará disponible para recibir comentarios de la ciudadanía hasta el miércoles 30 de septiembre.
El 1 de abril de 2026 comenzó a funcionar el Registro de Deuda Consolidada (Redec), un registro oficial administrado por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) que reúne todo el historial de deudas financieras de las personas.
De acuerdo a la ley que crea el Redec (Ley N°21.680), las Cajas de Compensación (Los Héroes, Los Andes, Caja 18 y La Araucana) son una de las entidades que debe entregar información a este registro de deudas.
La propuesta de circular de la Suseso busca establecer que, al evaluar una solicitud de crédito social, la Caja de Compensación consulte la información disponible en el registro de deuda, junto con otras fuentes de información crediticia que correspondan. Para realizar esta consulta, deberá contar con el consentimiento de la persona afiliada y dejar registro de cómo y cuándo fue obtenido.
Esto significa que la información sobre las deudas de una persona podrá ser considerada como parte de la evaluación de su solicitud. Si la caja decide rechazar el crédito debido al nivel de endeudamiento u otros antecedentes de riesgo, deberá fundamentar y explicar a la persona las razones específicas de esa decisión.
El proyecto también contempla medidas frente a posibles errores o desactualizaciones de la información del registro de deudas. Si una persona afiliada advierte un problema de este tipo, la Caja de Compensación deberá orientarla para que pueda ejercer sus derechos de actualización, rectificación, complementación o cancelación ante la entidad que reportó la información, además de informar a la persona sobre la opción de reclamar ante la CMF en los casos que corresponda.
La Suseso, como organismo fiscalizador de las cajas, supervisará que estas cumplan los procedimientos y obligaciones establecidos en la propuesta de circular. Esto incluye, entre otros aspectos, las solicitudes en que se consultó el Redec, los créditos rechazados considerando esa información, los reclamos relacionados con esta materia y los casos en que no fue posible realizar la consulta.
