Innovación con responsabilidad: Suseso crea política institucional para el uso de inteligencia artificial
La nueva política establece criterios para promover un uso ético, seguro y responsable de la inteligencia artificial como herramienta de apoyo en las tareas institucionales, resguardando la información y garantizando la supervisión humana, sin reemplazar el criterio profesional ni la responsabilidad de las personas funcionarias.
13 de octubre de 2026
La Superintendencia de Seguridad Social (Suseso) aprobó en septiembre pasado su Política institucional para el uso responsable de inteligencia artificial generativa, un instrumento que establece principios y reglas para incorporar estas tecnologías de manera ética, segura y transparente en el trabajo de la institución. La iniciativa busca aprovechar las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para mejorar la gestión institucional, fortalecer la innovación y contribuir a una atención más eficiente y oportuna a la ciudadanía.
La política entrega orientaciones para que las funcionarias y funcionarios de la Suseso puedan utilizar herramientas de inteligencia artificial generativa como apoyo en sus funciones, resguardando la confidencialidad, la protección de los datos personales, la calidad de la información y los derechos de las personas.
Por ejemplo, estas tecnologías pueden utilizarse para elaborar borradores y mejorar la redacción de documentos, resumir información, apoyar procesos de búsqueda y análisis, generar ideas o propuestas y preparar presentaciones e informes. También pueden facilitar la organización de información y apoyar determinadas tareas de automatización, siempre que estas hayan sido previamente evaluadas y cumplan con las condiciones de seguridad establecidas por la institución.
Uno de los principios centrales de la política es que la inteligencia artificial debe ser una herramienta de apoyo y no un reemplazo de la responsabilidad humana. Por ello, los contenidos y resultados generados mediante estas tecnologías deben ser revisados y validados por las personas que los utilizan.
Otro aspecto fundamental es la seguridad de la información. La política establece resguardos para evitar que datos personales, antecedentes confidenciales u otra información sensible sean ingresados en herramientas que no cuenten con las autorizaciones y condiciones de seguridad correspondientes. Asimismo, promueve un uso transparente de estas tecnologías y la prevención de errores, sesgos o resultados que puedan afectar los derechos de las personas.
La implementación de esta política también contempla acciones de capacitación y sensibilización para fortalecer las competencias digitales de los equipos. De esta manera, la Suseso busca promover una cultura de innovación responsable, en la que las nuevas tecnologías se incorporen con conocimiento de sus beneficios, limitaciones y riesgos.
Este avance se suma al trabajo que la Suseso ha desarrollado en materia de transformación digital y uso ético de inteligencia artificial, incluyendo su participación en el proyecto de Algoritmos éticos, responsables y transparentes, impulsado por la Universidad Adolfo Ibáñez. Con esta nueva política, la Suseso reafirma su compromiso con una gestión pública moderna, innovadora y centrada en las personas, donde la tecnología contribuya a mejorar el servicio que entrega a la ciudadanía.
