Fiscalizar el funcionamiento de sucursales C.C.A.F. en materia de cumplimiento normativo.
El objetivo de esta fiscalización es revisar el desempeño de las sucursales de las Cajas de Compensación, evaluando si cumplen con la normativa aplicable en materias de atención al público, otorgamiento de beneficios, gestión de créditos sociales, seguridad de la información y resguardo documental. Se busca verificar que las sucursales constituyan una extensión operativa alineada a los estándares normativos y regulatorios definidos por la Superintendencia.
Metodología general de la fiscalización
La metodología consiste en el análisis de antecedentes remitidos por las Cajas sobre el funcionamiento de sus sucursales, incluyendo reportes internos, manuales operativos y registros de atención. Se revisan evidencias relacionadas con la aplicación de protocolos normativos, la correcta ejecución de procesos de otorgamiento de beneficios y créditos, y el cumplimiento de estándares de seguridad de la información. Asimismo, se realizan cruces con la información contenida en el Compendio y en circulares pertinentes, verificando que la gestión de las sucursales mantenga un adecuado alineamiento con las exigencias regulatorias.
