Dictamen 21258-2013
1.- Mediante e-mail de antecedentes, el Servicio Nacional del Consumidor envió a esta
Superintendencia su presentación de 1° de febrero de 2013, en la cual Ud. solicita
revisar el crédito que mantiene con la CCAF Los Héroes, ya que al momento de otorgárselo
no le informaron la cantidad de cuotas y que incluía dos seguros, por lo que considera
que terminará de pagar el triple de lo solicitado.
2.- Sobre el particular, esta Superintendencia remite a Ud. copia de la Carta, citada
en antecedentes, mediante la cual la CCAF Los Héroes emite un informe respecto de
su situación crediticia y de su deuda pendiente de pago.
En cuanto a la reprogramación que hace referencia la CCAF Los Héroes, producto de
que el Instituto Previsión Social (I.P.S.) no efectuó el descuento en su pensión de
las 7 primeras cuotas, la Caja para no generar una morosidad en su caso debió reprogramar
su crédito, lo cual en la práctica ha significado extender el plazo del crédito, al
mismo valor cuota pactado y sin aumentar el número de las mismas, no generando intereses
como tampoco gastos de cobranza. Por lo tanto, la última cuota quedó diferida para
el mes de mayo de 2016.
En relación con los gastos de otorgamiento, esta Superintendencia le informa que los
gastos de notaria e impuesto de timbre y estampillas son gastos necesarios para la
formalización del crédito. El seguro de desgravamen es de carácter obligatorio, puesto
que la Caja de Compensación debe cautelar la recuperación del dinero entregado en
préstamo ante el eventual fallecimiento del deudor. Adicionalmente, usted contrató
el Servicio de Asistencia el que no es obligatorio, pero Ud. al firmar y estampar
su huella dactilar le otorgó validez legal a éste, de tal forma que su valor pasó
a ser parte del crédito otorgado por la CCAF Los Héroes.
Dicho lo anterior, y en estricta relación con el fondo de su solicitud se puede señalar
que el crédito en su otorgamiento se ajustó a la normativa vigente, cuyas condiciones
fueron aprobadas por Ud. al momento de suscribir los respectivos documentos (solicitud
de crédito, pagaré y comprobante de pago del crédito) y cuya copia se le adjunta,
donde constan su firma e impresión dactilar en señal de conformidad.
3.- Con el mérito de lo anteriormente expuesto, y sin que exista objeción en el proceder
de la CCAF Los Héroes, esta Superintendencia estima atendida su presentación.
