Dictamen 2231-2020

1. Se ha solicitado a esta Superintendencia emitir un pronunciamiento en relación con la tramitación de formularios de licencias médicas, de origen común o maternal, por parte de trabajadores afiliados a FONASA, durante el período de vigencia de la Alerta Sanitaria por Covid-2019 que rige en el país por medio de su entrega en la web privada"Mi Sucursal" que tiene habilitada esa Caja.

En efecto, esa Caja de Compensación ha informado a esta Superintendencia la casilla de correo electrónico, recepción.lm@cajal......cl, como aquel medio de recepción de los requerimientos de trabajadores y empresas afiliadas, y repositorio de los casos que se gestionan ante la COMPIN de entrega de licencias médicas de papel.

Sin perjuicio de ello, esa Caja de Compensación en sus procesos, ha evaluado habilitar como medio complementario al mencionado correo electrónico, la web privada "Mi Sucursal". Con esta modalidad de atención electrónica complementaria esa Caja busca asegurar la continuidad operacional de la tramitación de las licencias médicas de sus afiliados, evitando las atenciones presenciales para salvaguardar a sus beneficiarios y trabajadores. Este procedimiento se encontraría vigente sólo por el período de emergencia sanitaria.
2. Al respecto y considerando la situación de emergencia sanitaria por la que atraviesa el país a causa del COVID-19, esta Superintendencia, habida cuenta de las facultades que le confieren los artículos 2° y 3° de la Ley Nº16.395 y con el objeto de garantizar la debida tramitación de los formularios de licencia médica, como asimismo el oportuno pago de los subsidios por incapacidad laboral que correspondan, ha estimado pertinente autorizar el uso de la web privada "Mi Sucursal" como un medio complementario al ya establecido para la tramitación de licencias médicas de formularios de papel.

Lo anterior, bajo estrictas condiciones de obtención del consentimiento del titular de datos personales y sensibles, reserva y confidencialidad preestablecidos en los dictámenes de CONC. como también, el uso exclusivo de la plataforma electrónica COMPIN, implementada por COMPIN Nacional para el posterior envío, recepción y devolución de licencias médicas digitalizadas, excepto, respecto de la Región Metropolitana que, debe someterse al convenio suscrito entre esa Caja y la COMPIN de la Secretaría Ministerial de Salud de la Región Metropolitana.

3. Sin perjuicio de todo lo anterior, esta Superintendencia de Seguridad Social ha instado también a las COMPIN y a las C.C.A.F., indicar por anuncios en sus oficinas o sucursales o en sus páginas web a los prestadores médicos y empleadores que, no lo hayan hecho a la fecha, que se adscriban con algún operador de Licencia Médica Electrónica a través del portal web de FONASA, para que eviten con ello tener que realizar trámites presenciales.

En efecto, se debe considerar que lo dispuesto en el presente Oficio es esencialmente transitorio, por cuanto, a contar del mes de enero de 2021, de acuerdo a las modificaciones reglamentarias introducidas al Decreto Supremo N°3 citado en Fuentes, la licencia médica electrónica es de uso obligatorio.

4. En relación al uso de la aludida plataforma en el proceso de acreditación y extinción de los causantes de asignación familiar y maternal y, atendidos los argumentos previamente esgrimidos, este Organismo también autoriza el uso de la web "Mi Sucursal", como medio para llevar a cabo el aludido proceso. Ahora bien, su uso debe ceñirse a las instrucciones previamente impartidas por esta Superintendencia, a todas las entidades administradoras del Régimen de Prestaciones Familiares, mediante el Oficio N°1274, de 6 de abril de 2020.