Dictamen O-01-S-00154-2023

1.- Mediante Oficio N°45, de concordancia, esta Superintendencia informa el inicio de la marcha blanca del sistema PAE - Otros Ingresos, que permite la interacción documental entre la Superintendencia de Seguridad Social y las Entidades Supervisadas. De este modo, durante el mes de enero de 2023, se comunicó a las Entidades Fiscalizadas el inicio de la marcha blanca para la nueva plataforma denominado "PAE - Otros Ingresos", por medio del cual se gestionará toda la comunicación asociada a los procesos de fiscalización, originada tanto en este Organismo Fiscalizador como en la entidad fiscalizada.

2.- Transcurridos cinco meses de su inicio, lo que implicó un trabajo conjunto entre las partes, se informa el término del periodo de marcha blanca del módulo PAE Otros Ingresos para las comunicaciones entre las Entidades Fiscalizadas y la Superintendencia de Seguridad Social, iniciándose, el día 01 de junio de 2023, la etapa de producción, es decir, de utilización en forma definitiva y permanente del referido sistema para todas las materias vinculadas al quehacer de las respectivas Intendencias de esta Superintendencia.

3.- Por lo tanto, para efectos de interactuar con dicho módulo, se precisan a continuación las principales consideraciones:

a) El mecanismo de interacción oficial entre la Superintendencia y las entidades fiscalizadas destinatarias de las presentes instrucciones será mediante la plataforma "PAE - Otros Ingresos", respecto de todas las materias o comunicaciones, a excepción de las Reclamaciones del Contencioso, las que no se ven afectadas o modificadas mediante esta instrucción.

b) En consecuencia, para que una Entidad pueda responder un requerimiento que le haya remitido la Superintendencia o para plantear a la Superintendencia una solicitud o consulta, la entidad debe hacerlo por medio de la plataforma "PAE - Otros Ingresos", a la cual se accede a través de la siguiente dirección: https://pae.suseso.cl/pae-web/ciudadano.

c) Las Entidades que se vinculan a las materias de la Intendencia de Beneficios Sociales, esto es las Cajas de Compensación de Asignación Familiar, ISAPRES y el Departamento de Coordinación Nacional de Compin, deberán formalizar a través de una carta a "PAE - Otros Ingresos", el correo electrónico institucional designado como canal de comunicación exclusivo con esta Superintendencia, el cual reemplazará al o los correos informados de acuerdo a lo solicitado en el Oficio N°45 de concordancia. El correo informado por cada entidad será utilizado como casilla electrónica oficial y a través de ella se realizarán las notificaciones de todas las instrucciones y comunicaciones que emanen de esta Superintendencia.

En cuanto a las Entidades que se vinculan a las materias de la Intendencia de Seguridad y Salud en el Trabajo, las notificaciones se harán a través de los mismos correos electrónicos que actualmente disponen para interactuar con el sistema "PAE - Otros Ingresos", y de requerir actualizarlos enviar la solicitud a ...............@suseso.cl.

d) Por su parte, respecto a las comunicaciones formales hacia la Superintendencia que actualmente se canalizan por oficina de partes y/o por correos electrónicos especificados en instrucciones de este Organismo, sólo deberán ser ingresadas a través de la plataforma "PAE - Otros Ingresos".

e) Para efectos de conocer el modelo de funcionamiento, el documento de capacitación está disponible en el sitio web institucional, ingresando a la sección "documentación técnica" del banner del "PAE" que se encuentra en la página de "Sistemas de información" que forma parte del menú "atención de usuarios/fiscalizados" https://www.suseso.cl/601/w3-search.html.

f) Para ingresar a la plataforma "PAE - Otros Ingresos", las entidades lo deben hacer con las mismas credenciales de acceso que actualmente utilizan para el módulo reclamaciones de PAE, que está asociado al RUT de la entidad (como persona jurídica).

g) La entidad deberá difundir a los usuarios internos que tradicionalmente interactúan con esta Superintendencia, para que dicha interacción sea por el canal dispuesto en el presente oficio y no otro. A efectos de mantener una comunicación fluida respecto a la implementación de la nueva Plataforma PAE Otros Ingresos, se dispone del mail .....................@suseso.cl.